Möglichkeiten erweiterter Servicezeiten im Bürgerbüro der Stadt Castrop-Rauxel Bericht der Verwaltung

Die Verwaltung hat im Rahmen der Sitzungsvorlage 2019/183 einen Bericht über die Möglichkeiten erweiterter Servicezeiten im Bürgerbüro der Stadt Castrop-Rauxel vorgelegt. Hintergrund ist ein Beschluss des Betriebsausschusses 1 und des Rates der Stadt aus dem Februar 2019, der eine Prüfung zur Ausweitung der Öffnungszeiten beauftragte.

Ein zentraler Aspekt der Prüfung ist die Realisierbarkeit eines Dienstleistungstages bis 20:00 Uhr. Die Verwaltung schlägt hierfür den Donnerstag vor. Für einen Betrieb mit mindestens vier besetzten Schaltern und einer Informationsstelle wird ein rechnerischer Personalmehrbedarf von etwa 2,5 Stellen ermittelt. Eine solche Erweiterung würde ein Schichtmodell sowie eine neue Arbeitszeitrichtlinie erfordern. Zudem müssten die Reinigungszeiten angepasst und die Erreichbarkeit der zentralen Dienste sowie der Informationstechnik sichergestellt werden. Für die Abendstunden in den Wintermonaten wird die Notwendigkeit eines Sicherheitsdienstes thematisiert.

Hinsichtlich der frühen Servicezeiten wird darauf hingewiesen, dass am Mittwoch und Freitag bereits Angebote ab 07:00 Uhr bestehen, jedoch nur eingeschränkt. Eine Ausweitung auf einen regulären Servicebeginn ab 07:00 Uhr an allen Tagen würde ebenfalls zusätzlichen Personalbedarf nach sich ziehen. Ein Bedarf für erweiterte Zeiten wird durch vereinzelte Rückmeldungen aus der Bevölkerung begründet, wobei die Verwaltung betont, dass Erweiterungen als Zusatzangebot die finanziellen Möglichkeiten der Kommune berücksichtigen müssen. Der Rat der Stadt soll den Bericht zur Kenntnis nehmen.