Aufhebung des Ratsbeschlusses vom 27.02.2020: Möglichkeiten erweiterter Servicezeiten im Bürgerbüro der Stadt Castrop-Rauxel (Sitzungsvorlage 2020/001)

Die vorliegende Sitzungsvorlage 2022/203 sieht die Aufhebung des Ratsbeschlusses vom 27. Februar 2020 vor, welcher die Umsetzung erweiterter Servicezeiten im Bürgerbüro der Stadt Castrop-Rauxel vorsah. Konkret geht es um die Beibehaltung der derzeit geltenden Öffnungszeiten anstelle der ursprünglich geplanten Variante A, die unter anderem eine Öffnung bis 19:30 Uhr an einem Tag vorsah.

Die Verwaltung begründet diesen Vorschlag mit den bereits durch organisatorische Änderungen erreichten Verbesserungen im Bürgerservice. Zu den umgesetzten Neuerungen gehören die Einrichtung von zwei Ausgabeschaltern für die Dokumentenabholung ohne Termin, die Einführung einer neuen Terminplanungssoftware sowie die Ausweitung der Öffnungszeiten in den Mittagsstunden. Durch diese Maßnahmen wurde die wöchentliche Erreichbarkeit auf 34 Stunden erhöht und eine zeitnahe Terminvergabe ermöglicht.

Ein erneutes Erweitern der Servicezeiten nach dem Beschluss von 2020 wird als Risiko für den Betriebsfrieden und die Personaleinsatzsteuerung bewertet. Die Verwaltung weist darauf hin, dass eine einseitige Festlegung der Arbeitszeiten auf die Nachmittagsstunden zu Unregelmäßigkeiten bei der Gleichbehandlung von Vollzeit- und Teilzeitbeschäftigten führen könnte. Zudem werden potenzielle Schwierigkeiten bei der Personalgestellung sowie Auswirkungen auf die Terminverfügbarkeit angeführt. Eine haushaltsmäßige Berührung der Vorlage wird nicht angegeben.