Evaluation der erweiterten Öffnungszeiten im Bürgerbüro

Die vorliegende Sitzungsvorlage 2023/267 befasst sich mit der Evaluation der erweiterten Öffnungszeiten des Bürgerbüros nach einer Erprobungsphase, die vom 1. April bis zum 2. September 2023 stattfand. Während dieses Zeitraums war das Bürgerbüro an jedem ersten Samstag im Monat geöffnet.

Die Auswertung der Verwaltung zeigt, dass in diesem Zeitraum insgesamt 119 Termine an Samstagen wahrgenommen wurden, was einem Durchschnitt von etwa 20 Terminen pro Samstag entspricht. Von den 107 beantworteten Evaluationsfragebögen sprachen sich 71 Personen für eine Fortführung der Samstagsöffnung aus, primär aufgrund beruflicher Verpflichtungen unter der Woche. Die Verwaltung stellt fest, dass die bestehenden erweiterten Öffnungszeiten am Mittwoch, Donnerstag und Freitag teilweise nicht bekannt sind und Meldeangelegenheiten auch mittels Vollmacht an Werktagen abgewickelt werden können.

Hinsichtlich des Personaleinsatzes und der Kosten belaufen sich die monatlichen Personalkosten für die Samstagsöffnung auf etwa 5.270 Euro, was Kosten von circa 263,50 Euro pro Bürger entspricht. Als Alternative schlägt die Fachabteilung eine Verlängerung der Öffnungszeiten am Donnerstag von 17:30 Uhr auf 18:30 Uhr vor. Hierbei würden die monatlichen Kosten auf etwa 3.600 Euro sinken, bei einer kalkulierten Kostenhöhe von circa 75 Euro pro Bürger und der Möglichkeit von 48 zusätzlichen Terminen. Aufgrund der Kostenintensiven Samstagsöffnung empfiehlt die Verwaltung, diese Maßnahme nicht weiter fortzuführen und stattdessen die Erweiterung der Donnerstagstunden zu prüfen. Der Rat der Stadt soll den Bericht zur Kenntnis nehmen.